Comment gérer autrement les conflits au travail ?

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La gestion de conflit est un défi au sein de toute organisation. Malgré de laccompagnement ainsi que du soutien à linterne et à lexterne, les organisations, et plus particulièrement les gestionnaires, se sentent démunies face à la gestion de conflits.

Une mauvaise gestion des conflits entraîne des conséquences néfastes sur le climat de travail qui affectent lefficacité organisationnelle. La motivation des employés décroît et labsence régulière des employés en invalidité psychologique ne cesse de croître, ce qui a pour conséquence dentraîner une crise organisationnelle à traiter en urgence.

Cet ouvrage unique en son genre intègre un cas illustré des différentes expériences professionnelles vécues par lauteure. Sa formule consiste en trois approches AAT : Anticiper, Apprivoiser et Transformer le conflit pour mieux lapprécier !

Le guide vous accompagnera pas à pas dans lassimilation de ces différents concepts dans la gestion de conflit au travail et vous permettra de mieux :

  • Cerner les notions des conflits relationnels
  • Utiliser des moyens pratiques et efficaces pour les gérer autrement
  • Développer vos habiletés en intelligence émotionnelle
  • Anticiper une situation conflictuelle

Aperçu de la tables des matières

ÉTAPE 1 Diagnostiquer le conflit par une gestion rigoureuse

  • La dynamique des conflits
  • Les quatre accords Toltèques
  • Les différents types de conflits
  • Les différents types de personnalités difficiles

ÉTAPE 2 La mise en oeuvre dinterventions stratégiques et agiles

  • Les styles de gestion des conflits interpersonnels
  • Linterprétation de vos résultats
  • Les jeux de pouvoir organisationnels

ÉTAPE 3 Lutilisation doutils et techniques pour résoudre un conflit au travail

  • Les résolutions de conflit
  • Comment fait-on pour canaliser ses émotions au travail ?
  • Lapproche DNC : Dialogue ; Négociation ; Compromis
  • Résoudre par la prévention
  • La culture organisationnelle

Bibliographie

Index analytique

Publisher:
Éditions Yvon Blais

Practice Area:
General

Jurisdiction:
General

Publication Date:
2019-05-31

Hardcover Specifications

Service #:
30835220

Sub #:
30835220

Pages:
136

Shelf Space:
1

Volume:
N/A

Anticip Unkeep Cost:
N/A

eBook Specifications

ISBN:
9782897305444