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Voici une initiation aux principes et aux méthodes de la médiation.

L'ouvrage s'adresse tout particulièrement aux praticiens qui sont appelés à conseiller leurs clients sur la médiation ou qui se trouvent dans l'obligation de participer à de telles procédures ou qui cherchent tout simplement à mieux connaître ce domaine de droit très important.

Ce guide leur fournira un survol intéressant du sujet ainsi que des renseignements clés concernant tous les aspects saillants de la médiation.

APERÇU DE LA TABLE DES MATIÈRES

Les notions de base

• Les solutions de rechange au règlement des conflits et les mécanismes de règlement des conflits
• La médiation par rapport aux autres mécanismes de règlement des conflits
• La négociation raisonnée
• L'applicabilité de la médiation
• Les avantages de la médiation
• La naissance d'une médiation
• Le médiateur
• Les codes de déontologie

Les étapes du processus de la médiation

• Les communications préliminaires
• Le déroulement de la médiation
• Le suivi

Les attitudes et les techniques du médiateur

• Une atmosphère de confiance
• La communication
• Les attitudes et les techniques d'intervention du médiateur
• Les attentes et les techniques applicables à certaines situations

Les domaines de pratique de la médiation et leurs particularités

• La médiation civile et commerciale
• La médiation familiale
• Les organismes publics
• Les conflits publics