Systèmes de gestion de conflits
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Parce que les conflits non résolus affaiblissent une entreprise, entraînent des pertes économiques et augmentent le niveau de stress des personnes impliquées, la mise en place d'un système de règlement des différends est essentielle dans toute organisation.
Cet ouvrage explique comment intégrer les modes de gestion de conflits au sein d'une organisation, en privilégiant l'utilisation de la médiation. Gestionnaires, consultants et étudiants tireront profit de cet outil qui est inspiré à la fois des théories organisationnelles et de la pratique de la médiation.
Augmenté de tableaux, de synthèses et d'exemples concrets, cet ouvrage permet de se sensibiliser sans difficulté à cette nouvelle réalité de la médiation en milieu de travail.
APERÇU DE LA TABLE DES MATIÈRES
Les conflits et leur gestion dans une organisation
- Coûts organisationnels associés aux conflits
- Répercussions des approches de gestion de conflits
Élaboration d'un système de gestion de conflits
- Postulats de la conception d'un système de gestion de conflits
- Stades de la conception d'un système de gestion de conflits
Éléments antagonistes et stratégies réconciliatrices
- Stade du diagnostic des éléments d'antagonisme
- Stade de la mise en uvre de stratégies de réconciliation
Fondements du système de gestion de conflits
- Introduction de mécanismes de soutien
- Gestion de la résistance au changement
Étude de cas d'un système de gestion de conflits
- Description du programme actuel d'évaluation du rendement
- Diagnostic du programme actuel d'évaluation du rendement
- Mise en place de stratégies réconciliatrices
- Mise en uvre du nouveau système
Bibliographie
Index
- Publisher:
- Éditions Yvon Blais
- Practice Area:
- Litigation
- Jurisdiction:
- General
- Publication Date:
- 2004-01-04
- Hardcover Specifications
- Service #:
- 30836086
- Sub #:
- 30836086
- Pages:
- N/A
- Shelf Space:
- 1
- Volume:
- N/A
- Anticip Unkeep Cost:
- N/A
- eBook Specifications
- ISBN:
- N/A