Ce guide, conçu spécialement à lintention des gestionnaires de PME, tous secteurs confondus, contient 59 fiches techniques et 78 outils pratiques pour vous aider dans vos activités quotidiennes en matière de gestion des ressources humaines. Les outils et modèles proposés sont simples dutilisation et le cédérom qui accompagne louvrage vous permettra de les adapter à votre image.

APERÇU DE LA TABLE DES MATIÈRES

Planification de la main-d'oeuvre

• Introduction
• Diagnostic des pratiques de gestion des ressources humaines (Fiche technique)
• Tableau résumé du diagnostic (Outil # 1)
• Planification de la relève (Fiche technique)
• Planification de la relève (Outil # 2)
• Portrait de la main-d'oeuvre par poste de travail (Outil # 3)
• Planification de main-d'oeuvre (Fiche technique)
• Tableau de planification de main d'oeuvre (Outil # 4)
• Gestion des listes d'employés (Fiche technique)

Description des postes

• Introduction
• Description des postes (Fiche technique)
• Questionnaire de description de poste (Outil # 5)
• Description de poste : Responsable d'atelier (Outil # 6)
• Description de poste : Opérateur de métiers à tisser (Outil # 7)
• Description de poste : Opérateur de chariot élévateur (Outil # 8)

Recrutement

• Introduction
• Réquisition de personnel (Outil # 9)
• Sources de recrutement (Fiche technique)
• Affichage de poste à l'interne : Poste de journalier (Outil # 10)
• Affichage de poste à l'interne : Poste cadre (Outil # 11)
• Affichage de poste à l'externe (Outil # 12)
• Formulaire de demande d'emploi (Fiche technique)
• Demande d'emploi (Outil # 13)
• Système de classement des curriculum vitae (Fiche technique)
• Sélection des curriculum vitae (Fiche technique)
• Entrevue téléphonique (Outil # 14)
• Préparation à l'entrevue (Fiche technique)
• Entrevue générale (Outil # 15)
• Grille d'évaluation des candidats (Outil # 16)
• Formulaire d'autorisation de références (Outil # 17)
• Formulaire de prise de références (Outil # 18)
• Lettre de refus (Outil # 19)
• Tests de sélection (Fiche technique)
• Grille d'analyse des coûts de recrutement (Outil # 20)

Intégration des nouveaux employés

• Introduction
• Création dun dossier d'employé (Fiche technique)
• Fiche d'un nouvel employé (Outil # 21)
• Notes personnelles au dossier de l'employé (Outil # 22)
• Historique de travail (Outil # 23)
• Lettre dembauche (Outil # 24)
• Processus d'intégration (Fiche technique)
• Formulaire du processus d'intégration (Outil # 25)
• Appréciation de l'activité d'intégration (Outil # 26)
• Manuel de l'employé (Outil # 27)

Rétention et stabilisation de la main-d'oeuvre

• Introduction
• Analyse et calcul du taux de roulement (Fiche technique)
• Analyse et calcul du taux de roulement (Outil # 28)
• Entrevue de départ (Fiche technique)
• Entrevue de départ (Outil # 29)
• Analyse de la rétention de la main-d'oeuvre (Fiche technique)
• Questionnaire d'évaluation de la rétention de la main-d'oeuvre (Outil # 30)

Gestion du dossier de l'employé

• Introduction
• Règlements d'entreprise (Fiche technique)
• Règlements d'entreprise (Outil # 31)
• Grille de procédures disciplinaires (Outil # 32)
• Gestion des rencontres avec les employés (Fiche technique)
• Rédaction de mesures disciplinaires (Fiche technique)
• Mesure disciplinaire sans suspension (Outil # 33)
• Mesure disciplinaire avec suspension (Outil # 34)
• Gestion des absences (Fiche technique)
• Fiche de suivi du dossier d'absentéisme (Outil # 35)
• Calcul du taux d'absentéisme (Fiche technique)
• Calcul du taux d'absentéisme (Outil # 36)
• Formulaire de changement au dossier de l'employé (Outil # 37)
• Lettre de confirmation d'emploi (Outil # 38)
• Formulaire de démission et relevé d'emploi (Outil # 39)

Relations de travail

• Introduction
• Législation en droit du travail (Fiche technique)
• Les facteurs influençant les relations de travail (Fiche technique)
• Résolution de conflits ou de plaintes (Fiche technique)
• Méthode de résolution de conflits ou de plaintes (Outil # 40)
• Grille d'évaluation de la gestion de plaintes (Outil # 41)
• Comité de bonne entente (Fiche technique)
• Convocation à une réunion et ordre du jour (Outil # 42)
• Procès-verbal (Outil # 43)
• Négociation (Fiche technique)

Organisation de la communication

• Introduction
• Communication efficace (Fiche technique)
• Types de communication (Fiche technique)
• Mémo interne (Outil # 44)
• Organisation de la communication (Outil # 45)
• Stratégie de gestion de crise (Outil # 46)
• Formulaire de satisfaction (Outil # 47)
• Communiqué de presse (Outil # 48)
• Réunion efficace (Fiche technique)
• Liste de vérification de l'animateur (Outil # 49)
• Utilisation du courriel (Fiche technique)

Évaluation des emplois, structure salariale et gestion de la performance

• Introduction
• Évaluation des emplois (Fiche technique)
• Grille d'analyse des emplois (Outil # 50)
• Structure salariale (Fiche technique)
• Gestion de la performance (Fiche technique)
• Formulaire d'évaluation de rendement (Outil # 51)
• Formulaire d'évaluation de rendement du personnel de gestion ou soutien administratif (Outil # 52)

Organisation de la formation

• Introduction
• Analyse des besoins de formation en fonction de la vision de l'entreprise (Fiche technique)
• Portrait des besoins de formation (Outil # 53)
• Registre de formation (Outil # 54)
• Élaboration du plan global de formation et établissement des priorités (Fiche technique)
• Plan global annuel et calendrier de formation (Outil # 55)
• Planification spécifique des activités de formation (Fiche technique)
• Plan spécifique d'une activité de formation (Outil # 56)
• Organisation de la formation (Fiche technique)
• Fiche de présence de groupe (Outil # 57)
• Fiche de suivi de la formation (Outil # 58)
• Évaluation de la formation, intégration des apprentissages et mise à jour du dossier de l'employé (Fiche technique)
• Appréciation de l'activité de formation (Outil # 59)
• Attestation de formation (Outil # 60)
• Registre des coûts en formation (Outil # 61)
• Fonds de développement et de reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre (FDRCMO) (Fiche technique)
• Reconnaissance des acquis et des compétences (Fiche technique)

Manuel de gestion

• Introduction
• Politiques d'entreprise (Fiche technique)
• Politique de formation (Outil # 62)
• Politique de santé et sécurité (Outil # 63)
• Politique contre le harcèlement psychologique au travail (Outil # 64)
• Formulaires d'enquête (Outil # 65)
• Politique de confidentialité (Outil # 66)
• Programme de reconnaissance de service (Outil # 67)
• Amélioration continue (Fiche technique)

Santé et sécurité

• Introduction
• Gestion des dossiers en santé et sécurité du travail (Fiche technique)
• Indicateur de performance en santé et sécurité