Voici une initiation aux principes et aux méthodes de la médiation.

L'ouvrage s'adresse tout particulièrement aux praticiens qui sont appelés à conseiller leurs clients sur la médiation ou qui se trouvent dans l'obligation de participer à de telles procédures ou qui cherchent tout simplement à mieux connaître ce domaine de droit très important.

Ce guide leur fournira un survol intéressant du sujet ainsi que des renseignements clés concernant tous les aspects saillants de la médiation.

APERÇU DE LA TABLE DES MATIÈRES

Les notions de base

Les solutions de rechange au règlement des conflits et les mécanismes de règlement des conflits
La médiation par rapport aux autres mécanismes de règlement des conflits
La négociation raisonnée
L'applicabilité de la médiation
Les avantages de la médiation
La naissance d'une médiation
Le médiateur
Les codes de déontologie

Les étapes du processus de la médiation

Les communications préliminaires
Le déroulement de la médiation
Le suivi

Les attitudes et les techniques du médiateur

Une atmosphère de confiance
La communication
Les attitudes et les techniques d'intervention du médiateur
Les attentes et les techniques applicables à certaines situations

Les domaines de pratique de la médiation et leurs particularités

La médiation civile et commerciale
La médiation familiale
Les organismes publics
Les conflits publics

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Guide pratique de la médiation

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