Des représentants d'associations commerciales, des comités de citoyens et des administrateurs municipaux s'entendent sur un plan de coupure budgétaire. Des représentants d'une ville, un promoteur et des citoyens s'entendent sur des modifications à un projet d'agrandissement d'autoroute. Un citoyen discute face à face avec un promoteur, obtient des informations supplémentaires et accepte un projet de construction de poste électrique. Tous ces exemples ont une chose en commun : ils ont été rendus possibles grâce à la médiation. En effet, la médiation est un outil de gestion de conflits publics qui permet la réconciliation des intérêts de divers groupes. Par le biais de la médiation, les acteurs d'un conflit peuvent négocier une solution créative où tout le monde y trouve son compte. Ce livre présente de façon théorique et pratique l'usage de la médiation pour résoudre les conflits à caractère public.
Aperçu de la table des matières
Vers une nouvelle façon de gérer les conflits publics
Le concept et la formule de médiation
Le médiateur et ses interventions de base
Le processus de médiation
La dynamique des négociations
L'éthique et la transparence du processus
Conclusion Bibliographie Index
Des représentants d'associations commerciales, des comités de citoyens et des administrateurs municipaux s'entendent sur un plan de coupure budgétaire. Des représentants d'une ville, un promoteur et des citoyens s'entendent sur des modifications à un projet d'agrandissement d'autoroute. Un citoyen discute face à face avec un promoteur, obtient des informations supplémentaires et accepte un projet de construction de poste électrique. Tous ces exemples ont une chose en commun : ils ont été rendus possibles grâce à la médiation. En effet, la médiation est un outil de gestion de conflits publics qui permet la réconciliation des intérêts de divers groupes. Par le biais de la médiation, les acteurs d'un conflit peuvent négocier une solution créative où tout le monde y trouve son compte. Ce livre présente de façon théorique et pratique l'usage de la médiation pour résoudre les conflits à caractère public.
Aperçu de la table des matières
Vers une nouvelle façon de gérer les conflits publics
Le concept et la formule de médiation
Le médiateur et ses interventions de base
Le processus de médiation
La dynamique des négociations
L'éthique et la transparence du processus
Conclusion Bibliographie Index