Inclut un cédérom de tous les exercices.
Les relations de travail peuvent causer des conflits dont lampleur affecte la vie professionnelle et même personnelle des employés, allant jusquau burn-out ou à la dépression, qui font des ravages dans les organisations. Dans un tel contexte, il est de plus en plus important pour les employés, de même que pour les employeurs, de gérer et de prévenir les conflits.
Sappuyant sur des concepts éprouvés, sur le fruit de ses recherches ainsi que sur sa riche expérience professionnelle, Ghislaine Guérard propose une méthode simple et efficace pour gérer une situation de conflit, étape par étape, pour mieux comprendre nos comportements, nos collègues et notre milieu de travail.
Chaque chapitre aborde les aspects théoriques et pratiques du concept, des analyses de cas, des anecdotes et des exercices qui aideront les employés aux prises avec un conflit à choisir la stratégie appropriée pour le résoudre et les superviseurs à mieux comprendre leurs employés et ainsi prévenir les situations problématiques.
Également offert en anglais sous le titre Mastering the Conflict Game: Getting Ahead by Exploring the Hidden Life of Organizations.
APERÇU DE LA TABLE DES MATIÈRES
PREMIÈRE PARTIE : LA CONNAISSANCE DE SOI ET DES AUTRES
DEUXIÈME PARTIE : LA CONNAISSANCE DE SON ORGANISATION ET DE SES COLLÈGUES
TROISIÈME PARTIE : LE CHOIX DUNE STRATÉGIE ET LE PASSAGE À LACTION
Conclusion
Bibliographie
Index analytique
Inclut un cédérom de tous les exercices.
Les relations de travail peuvent causer des conflits dont lampleur affecte la vie professionnelle et même personnelle des employés, allant jusquau burn-out ou à la dépression, qui font des ravages dans les organisations. Dans un tel contexte, il est de plus en plus important pour les employés, de même que pour les employeurs, de gérer et de prévenir les conflits.
Sappuyant sur des concepts éprouvés, sur le fruit de ses recherches ainsi que sur sa riche expérience professionnelle, Ghislaine Guérard propose une méthode simple et efficace pour gérer une situation de conflit, étape par étape, pour mieux comprendre nos comportements, nos collègues et notre milieu de travail.
Chaque chapitre aborde les aspects théoriques et pratiques du concept, des analyses de cas, des anecdotes et des exercices qui aideront les employés aux prises avec un conflit à choisir la stratégie appropriée pour le résoudre et les superviseurs à mieux comprendre leurs employés et ainsi prévenir les situations problématiques.
Également offert en anglais sous le titre Mastering the Conflict Game: Getting Ahead by Exploring the Hidden Life of Organizations.
APERÇU DE LA TABLE DES MATIÈRES
PREMIÈRE PARTIE : LA CONNAISSANCE DE SOI ET DES AUTRES
DEUXIÈME PARTIE : LA CONNAISSANCE DE SON ORGANISATION ET DE SES COLLÈGUES
TROISIÈME PARTIE : LE CHOIX DUNE STRATÉGIE ET LE PASSAGE À LACTION
Conclusion
Bibliographie
Index analytique