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Discorde ou harcèlement psychologique ? Quand les relations professionnelles s'enveniment - Guide de gestion

Auteur: Suzanne Mussely-Gosselin

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Depuis l'introduction, en juin 2004, de nouvelles dispositions à la Loi sur les normes du travail en matière de harcèlement psychologique, il s'en est dit et écrit beaucoup sur l'interprétation de la notion de harcèlement psychologique, sur les intentions premières de la loi de même que sur le processus de plainte. Et si, malgré cet apprentissage, nous nous étions éloignés de l'intention fondamentale de la loi, soit que les organisations assurent à leurs employés un milieu de travail sain ?

Ce livre fait le point sur ces questions à travers les centaines d'enquêtes, analyses de climat de travail et mandats de coaching de l'auteure. Il traite notamment de ce qu'est et n'est pas le harcèlement psychologique ; des enjeux de plus en plus complexes auxquels sont exposés les gestionnaires ; du cadre de gestion des plaintes et des limitations qu'il impose ; de la perception de ce cadre ; des gestionnaires qui hésitent à intervenir pour réorienter les comportements de certains employés.

L'auteure offre des pistes de solutions, ainsi que des moyens et des conseils visant à réduire le risque que certaines situations relationnelles difficiles dégénèrent en harcèlement psychologique ou nuisent au climat de travail et, conséquemment, à l'efficacité de l'équipe.

APERÇU DE LA TABLE DES MATIÈRES

Préambule – Quelques notions de base en matière de santé et sécurité psychologique au travail
Chapitre 1 – Le dilemme de la victime de harcèlement
Chapitre 2 – L'enquête administrative : effets et répercussions
Chapitre 3 – La plainte formelle utilisée à mauvais escient
Chapitre 4 – L'enquête, une démarche aux multiples facettes
Chapitre 5 – Des solutions de rechange à l'enquête
Chapitre 6 – Nature particulière des plaintes et répercussions possibles
Chapitre 7 – La politique : guide de gestion et outil de prévention
Annexe – Outils et conseils
Bibliographie
Index analytique
Liste des figures

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